“在嘉年华的第一天，匆匆抓住的高峰期”，“双11抢红包雨，拆分10亿红包”，“现在订购，买得昂贵”。 … …

打开京东，天猫和苏宁等电子商务应用程序，醒目的红色口号即将出现，“全面减少，抢购，大直降”，这些和“诱人”的价格口号戏弄手机屏幕前消费者的购物欲望。

显然，另一年的双十一购物热潮拉开了帷幕;与此同时，这是双十一狂欢节的第十个年头。

从2009年开始，淘宝平台和27家商户参与其中。今天，电子商务平台参与了这场战争，去年整个网络的优惠游戏玩法已经从之前的5000万变为超过2500亿元，再加上可比的春晚。 “最强劲的表面”“双十一晚会”，销量呈指数级增长，证明双十一已经从一个稍微荒谬的单身日改为全国购物狂欢节。

但在狂欢节的主要舞台之外，幕后的一些人物也是今年不可或缺的部分。

为了准备双11晚和夜晚的商家来检查货物，面对仓库“敌人”的爆发，整夜工作的快递员，熬夜等待空购物车消费者和hellip; …，他们的身影也是每年一样的狂欢节下的不同场景。

除此之外，电子商务客户服务，物流分拣机和后端程序员都是每个家电平台都希望建立双十一狂欢节的因素。

为谁辛苦为谁甜？

“战争迫在眉睫，战斗将燃烧，朋友！” ”的

这条横幅位于浙江省青岗市温丹镇的电子商务创业园内，几乎与平台的日常业务相同。

“我们通常每天销售两三千份订单，当我们每天订购两千份订单时，我们每天将达到100,000单打。”女士包包品牌Ishizhao的仓库主管周中波说，为了迎接今年的双十一，仓库已经进步了。准备了近6万个女包，还增加了数百平方米的临时仓库。

周中波说，这是为了减轻理货和交货的压力。

虽然新仓库的临时扩建和货物的提前准备，但在双十一的前夕，忙着到集团的现场已经是常态。在石田的仓库里，存储区和包装区的两个区域都装满了各种各样的女包，2米的高度令人望而生畏。现场忙碌的工作人员放弃了他们的午休时间，他们在每个包裹的正面，如包装，分拣，包装和张贴，为即将到来的双十一节做准备。

同样，在公园里，仓库，艺术，运营，客户服务和交付的工作人员都在加班加点。像Ishio这样的整个公园正在准备双十一。

同样，为了应对双十一高峰消费期间的大量投诉，招聘客户服务已成为业务的准备之一。苏州远志电子商务有限公司，从事女装销售，在双十一之前有20多个在线客服专业培训，并在双十一天全天上线。

公司的售前团队负责人张健说：“在第十一期间，我们必须确保每个客户服务每天接待2500人。 ”的

改善客户服务，解决平台投诉问题。这也是一家电子商务公司的必要准备，该公司可以在同一天销售3亿个订单。

忙碌已成为双十一商家的常态，但在忙碌时，一些企业仍在努力以更具创新性的方式吸引顾客。

协调员江苏常熟苏州惠时装公司今年双十一年首次开设了女装直播室。时间是从上午10点到晚上10点，“中间将有礼品和彩票会议，以增加粉丝活动”，辉时装公司总经理王小莉坦言。

在近年来的现场直播浪潮中，许多电子商务平台都在进行Double Eleven的全天候直播。与此同时，在短视频的兴起下，商家的“卖品”已经成为现实。观看用户的数量将导致购买商品，而电子商务直播无疑将成为商家实现销售增长的有力工具。

“双十一热的每个人都一定要尴尬”，在王小莉看来，在双十一人的消费心理强烈期间，选择电子商务直播这种方式准备双十一，提高销售仍然可以带来你自己的品牌火。

在仓库忙碌的人物中，在直播之前，“动力带货”，各个企业都在自己的位置面对这个双十一，战前的热点气氛非常浓厚。

有一种说法是商人是平台的俘虏。

为了冲击排行榜数据，如何发挥平台必须伴随着终点，毕竟排水武器掌握在平台手中，并且真正产生了购买转型，否则所有这些努力都将失去。并非所有的品牌商都像Ishio一样幸运，英雄出汗而且不流血，付钱看看奖励。有些商家，特别是中小品牌，并不是那么好，因为资金，供应链能力，品牌认知度等“不如人”在伴随运行的过程中自然成了炮灰。

据业内人士透露，去年阿里平台上的双11，投资和转换的比例是3：1，根据“保护”头品牌战略，一直没有“关注”品牌，经过这么长时间的股票周期，最后是竹篓取水，苦果只知道。在今年年中，我希望看到双十一，谁对谁来说很难？

最怕的无感

“这就像打开一个非常麻烦的扣环盒子。 ”的

李婷给出了上述答案，试图找出双十一期间最实惠的购物组合。

对于新开发的网购专家李婷来说，参加双十一和常规电子商务购物的区别并不大，只有双十一可以买多，折扣的计算更多。

“每个人都想要盒子里的东西，打开包装盒很高兴。”在李婷的日常生活中，她每年都会在空闲时间看到天猫的优惠规则。计算器，小型笔记本和Excel工作表都是她用来执行计算的工具。

李婷告诉歌曲网络，他是一个认真的网上购物者，但它也是一个科学的购物。他不会考虑重要的事情来考虑购物偏好。相反，他认为这是一种乐趣，而网购本身已成为一种松散的平常事物。

同样，进入大三的Aya曾经是忠实的“双重”粉丝。

“每年，第十一个和室友会一起思考如何制作一个单一的订单，如何做出最好的报价”，Aya回忆起当他第一次进入学校时双十一的场景，而言语仍然显露出来。喜悦。

在Aya的记忆中，在2016年，她的室友还在Double Eleven当天计算出最实惠的商品组合，“有时候，为了购买，我会买一些不必要的物品，但我会经常使用它们。 &rdquo ;.在Aya看来，那一年的双十一是一个快乐的场景，室友聚在一起，继续讨论最好的省钱计划。

可以看出，对于网络购物的重度消费者来说，计算各种家电供应商的优惠方案并将钱带给亲朋好友以省钱是常见的事情。在战场上，这已经成为一个普遍的问题和收购。购物乐趣的方式。

但今年，消费者之间的购物热潮似乎很松散。

通常，不经常在线购物的公务员程欢告诉歌曲网络。今年的双十一，她不想参加。 “在双十一提供少之前，每个人都愿意参加，但今年变得麻烦”。在程欢看来，一旦优惠规则简单，全面减少和直接下降基本上是双十一购物的全部内容。今年，天猫的赞誉和团队让她有点“头晕目眩”。

对于喜欢这个团队的游戏玩法，Aya坦率地说，“通常不会联系你的人会发给你一个类似的链接，我有点”和“，​​同时，曾经讨论过这些好处的室友购物也失去了。充满激情。

“我周围的朋友基本上都没玩。”Aya直截了当地说道。

复杂的游戏规则确实让很多享受购物乐趣的消费者感到震惊。以前的购物热情似乎已经降低，但对于真正的“购物专家”来说，李婷的规则的复杂性不会“吓到”。撤退”她的。

“今年，为了研究规则，我制作了Excel表格”，李婷开玩笑说。今年双十一年没有缺席的李婷不会自然错过本届会议。但是对于收集赞美和团队的社交游戏，她在网上购物时不需要打扰别人。 “就像网上购物一样。两位朋友帮我称赞。

对于这个双十一，李婷对歌曲网说，她仍然要继续参加。在她看来，无论规则和游戏玩法如何升级和复杂化，双十一购物已成为一种常见的事物，这已成为她的习惯。

李婷和Aya是在线购物部队，不会被网络购物军的各种电子商务平台所忽视。他们是网络的原始居民，并自然接受电子商务节的产品。今天，李婷和绫都是学生，很快就会上班。在未来，他们将结婚并抓住这一群体的购物心态。他们还将赢得未来的零售筹码。

然而，最害怕的是党的感觉。

近年来，主要平台牺牲了益阳千年，杨洋，陆毅，张宜兴等女神的女神，他们别无选择，只能走上复兴的道路，奔波，投注未来。我们还发现电子商务平台营销的新变化，突出游戏，突出新趋势，并释放对个人的最大尊重。

低调的守候者

“当你想清空购物车时，结算界面往往是不开放的，使用4G，使用Wifi做不好“。

在许多网购用户的访谈中，双十一天，购物界面的崩溃将使人们心理崩溃，而在2015年的双十一期间，天猫商城将让用户在11月11日0点崩溃。未能享受原有优惠一直受到消费者的青睐。

可以看出，双11在同一天0点系统崩溃，页面卡住了，这似乎是双十一购物狂欢的另类消费体验。

但是如果你想突破页面的技术问题，你可能需要程序员彻夜奋战。

在双十一的前夕，阿里杭州总部仍然有几盏灯在凌晨四点亮。在这里，阿里安保部的所有人员都在双十一之前进行最后一次全链路压力测试。它包括多个维度，如技术，系统，安全策略和应急计划。

在演习期间，空气中存在强烈的张力。

几天前，技术人员在Double 11期间模拟了峰值流量，允许后台在一秒钟内产生数千万个请求，这意味着将在一秒内生成数百万个事务，而服务器和系统经受住了。压力。

演练结束后，阿里安保部产品专家严默和团队也可以休息一下。 “我们已经可以预见所有已经检查过的东西，并且双11准备好了。 ”砚墨在接受媒体采访时表示。

Yanmo所在的安全部门成立于2005年。它负责确保阿里平台账户和交易的安全工作。阿里内部非常低调，但由于安全部门的护送，天猫平台遭遇了双十一的低迷。概率可以大大降低。

在程序员和技术人员的支持下，毫无疑问，支持平台将在高峰期间正常运行。因此，当消费者在0点购买产品时，程序员的工作才刚刚开始。

大楼外的帐篷，办公室支撑的婴儿床，这些罕见的景点反映了第十一夜的程序员的真实生活。

无论是控制产品后端，还是监控仓库的自动分拣，无论是电子商务还是快递公司，12小时，24小时，72小时值班是正常的工作状态程序员在双十一期间。也许，要警惕背景数据的稳定性，这是程序员的双十一狂欢节。

2017年两套数据分别为1207和1628两项，创造了支付技术，物流技术和平台系统技术的电子商务新纪录。这十年中的双十一年每年都有新的脉冲，每年都是一个考场。就在11月11日零点，新一年的数据高峰再次出现。阿里开始不到两个小时，赢得了1000亿GMV。这些数据背后是从未出现过的程序员的斗争。

第十一次进入第十年，并从最初的货物目的升级为更先进的“销售商品”。毫无疑问，幕后技术是数据，而数据是未来的商业水电煤。

减肥“特使”

“ 160至210磅的男性和130至180磅的女性要注意，只要你年龄在16至45岁之间，来这个快递点申请快递，如果可以在20天内减少脂肪，会有奖励。 ”的

这是双十一前夕在长沙一个快递网站张贴的招聘广告。它将减肥与快递联系起来，自然引起了很多人的注意。男性候选人反映“妻子看到’ ’两个字，只叫我过去“。

对于发送快递减肥的话题，该网站的快递员丁晓波说：很多人不了解快递业。我刚从快递员身上减肥了。我以前每个月减掉20公斤。运动量有2,300,000步，你能减肥吗？

将快递和减肥与物质激励相结合，长沙的快递公司可以说是招聘中的巧妙，但也反映了双十一期间快递公司的迫切需求。

为了迎接双十一期到来的爆破现场，招聘短期工人已成为快递公司的共同战略。内蒙古涮部邮政局邮政局局长任勇表示，在双11之后的一周内，邮件将达到2000左右。我们将雇用至少三名短期工人，当它超大时，所有员工都必须帮助发送邮件。

在湖南湘潭，当地的16家快递公司于11月6日完成了所有双十一的准备工作。据申通湘潭分公司总经理毛燕涛介绍，“两个月前，”双十一’部署工作已完成。 ”这包括改造相关的软件和硬件设备，扩大场地和招聘员工。

在网络购物体验过程中，快递无疑是链接平台和用户的重要组成部分，双十一连发测试快递的战斗力和意志力，隔夜分发已成为他们工作的常态。

但对于这项夜班工作的辛勤工作，北京的快递员刘光明保持着非常和平的态度。

“这是一年中最累人的两周”。从2013年开始，参加双十一的刘光明在过去两周内每天工作14个小时。刘说，在这种高强度的工作中，他之前真的不爱这个。职业，“ldquo;但我没有要求，如果付钱，我会得到回报。 ”的

起床于6点，7点到现场分发货物，8点30分开始发货，通常，早上是快递最繁忙的时间，因为除了送件收集，填写清单，加上送货区域分散，耗时很长一段时间，刘光明会养成通往送货地点的习惯，这可以节省很多时间

中午回到公司，在完成财务交接和分发后，我花了几分钟吃了几盒午餐，刘光明的下午工作又开始了。在双十一期间，下午发货后，我们将不得不在晚餐时去货，我们每天至少可以发二百二十件，这意味着刘光明只能在10点后工作。每晚钟。

以上，基本上是双11后的一周，刘光明的日常工作时间表。

“基本工资一千元，另一个靠佣金，一个月可以赚一万元”，这个老家的耳朵听起来很惊讶的是刘光明的收入正常，但又一次，累了，麻木又无聊也成了他的心理正常，“发送，收集，发送，接收”，这些工作流程让刘光明逐渐磨损了工作的期望。

但是，他仍然没有考虑过离开这个行业。最想要的是改为高收入，保证良好的快递公司。 “那些高收入的传说（信使）就是这样开始的。 ”在他看来，这样一个传说总是占有一席之地。

刘光明只是中国数千名信使之一。同样，刘光明在双十一的匆忙也发生在数千名快递员身上。

尾声

从商家库存到消费者订购，程序员维护背景稳定性和送货到快递，这只是双十一狂欢节的缩影，整夜工作的分拣机，等待夜晚的客户服务和hellip; …这些是双十一狂欢节中不可或缺的背景。

与此同时，在这些幕后角色的双重狂欢节下，新思想也在不断涌现。

在每年的双十一年，所有主要的电子商务平台都希望展示自己的“黑色技术”，去年的天猫双十一晚会，全息投影，VR技术等技术已成为大家关注的焦点。在今年的双11期间，京东无人居住的餐厅正式首次亮相，从订购，烹饪到服务，全部由机器人接管，因此食客似乎都在科幻电影中。

与此同时，在新零售浪潮下，电子商务平台仍然没有忘记双十一期间线下战场的攻势。在双十一的前夕，京东宣布将与沃尔玛共同提供一小时的送货服务，阿里在该家的投资数量也将在今年的二十一和天猫营销系统中，享受与在线相同的好处。

凭借技术感和新零售，电子商务平台不断讲述新故事，双十一的颜色不断变化。

然而，在这十年的大循环中，2018年的双十一也是晴雨表。一年一轮，更有趣的是在家里更热闹。在阿里，京东和苏宁的家庭狂欢节中，找到一个浮动的沉默并不难。第二梯队的唯品会，聚美友，当当等只是后续行动，平台活动时间为1-3天。

根据多方对本地歌曲网络的了解，目前，即使整体国内消费能力上升，但平台面临的流量瓶颈相同，双十一脉冲的内部销售目标几乎在内两位数，罕见乍一看，一百多个数字飙升。由于经验周期，这是一场长期的战斗。当然，我们也看到有大量电子商务和大量资金的数字电子商务新闻通讯。闯入炮弹的人不再是偷偷溜进村里的鬼子。然而，在这种存在感中，隐约可见的是未知的尴尬。

截至发稿时，阿里的数据播出仍在不断刷新，其中11月11日8：8：52，天猫双11的销售数据突破1207亿，这是京东2017年双十一的累积高峰。高水平的数据可以充分说明电子商务的高度成熟运作。无论是技术还是营销，法院背后的狂欢都是暗流。

这是走下去的王道。

（受访者李婷，绫，程欢都是假名）

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