发布时间：2020-12-28 分类： 电商动态
2017年即将结束，我们应该展望并预测数字体验将在未来12个月内如何发展。本文概述了2017年数字世界发生的重大变化，以及应该注意的趋势，以便它们在2018年之前始终处于设计和开发的最前沿。
更简化的导航
2017年导航体验已成为许多设计师的热门话题。为了创造更轻松的体验，导航起着至关重要的作用。
线性导航
为了简化导航体验，许多应用程序和网站专注于创建线性（或逐步）导航体验。使用这种类型的导航类型应用程序和服务，使用线性用户进程使每个步骤看起来像上一步的逻辑延续。这种类型的导航对于目标驱动的应用程序（如优步）和电子商务网站（如亚马逊，百思买）非常有用，用户可以在这些应用程序中实现目标。
语音用户界面
语音用户界面（VUI）已成为图形用户界面的不错选择。自然语言过程的显着改进允许将语音命令用于不同目的。
大量年轻一代使用语音命令与界面进行交互
在来年，语音界面不仅将用于移动设备，还将作为与物联网和智能家居系统进行交互的一种方式。很快，我们将拥有更先进的语音识别模式，以改善我们与系统的互动。
提高用户理解的操作顺序
清除视觉混淆和提高理解是当今许多用户体验设计者的总体目标。通过首先放置内容，设计师澄清了清晰的视觉语言，以删除无关信息（噪音）并优先考虑相关信息（信号）。
内容优先
内容优先设计方法与设计中的极简主义直接相关。为了用更少的设计师创建更多内容，删除界面中所有不必要的元素，并专注于真正重要的内容和功能。界面在不同元素和有限数量的装饰物品之间具有更多间隙。这种方法的缺点是界面有时看起来太中性。
Instagram for iOS（2015 vs 2017）
清晰的视觉语言
我们都知道，强大的可视化层次结构使用户更容易与产品进行交互。在网页和移动应用程序的上下文中，强大的视觉级别是屏幕上的视觉元素清晰可见。强大的视觉符号（例如“行动呼吁”按钮的对比色）与极简主义布局相结合，营造出真正易用的体验。
提交按钮具有对比色。图像来源：Airbnb
标题
标题有更多的空白和一个大的印刷头。标题为用户提供了两个主要好处：使文本更容易引起注意，并且用户更容易阅读。
Apple大胆使用iOS 11系统中的标题。
将动画用于不同目的
动画很快成为用户界面的自然组成部分。有两种特殊类型的动画在用户体验设计中发挥着重要作用——功能性和娱乐性的动画。
功能动画
功能动画是一种带来清晰用户界面的动画。这种类型的动画用于简化与产品交互的过程。随着iPhone X的发布，手势驱动的交互式动画将用于描述复杂空间变换的关系。
功能动画使用户更容易遵循复杂的转换。图像来源：Jae-seong，Jeong
娱乐动画
为了创造更人性化的体验，许多应用程序创建者将娱乐细节融入用户的体验流程中。这些要素没有功能;它们仅用于与用户建立情感联系。
使用动画来评估体验。图片来源：Andy Orsow
视频优势
2017年，视频作为内容营销模式的普及程度有所提高。据Hubspot称，每周有78％的人在线观看视频，55％的人每天在线观看视频。
短视频内容
人类平均注意时间从2000年的12秒降至现在的8秒。营销人员调整所有短视频内容，例如360度视频和Facebook Live，这些内容是通过改编创建的。
视频作为主页的欢迎消息
视频有机会从一开始就吸引用户。这就是为什么这么多网页使用视频作为欢迎信息的原因。像特斯拉这样的公司不仅向用户介绍产品，还使用视频来讲述产品故事。这有助于为用户创造更难忘的体验。
情绪智力设计
人机关系总是情绪化而不是理性。令我们满意的是，当技术帮助我们实现目标时，我们很快就会在出现问题时不喜欢计算机。
2017年，我们看到了情商设计的转变。情感设计侧重于通过了解用户如何与技术交互以及他们的感受来培养积极情绪。
失败回应
设计师长期以来为理想的用户旅程创造了体验。 2017年，许多设计师意识到为非理想的用户旅程创造体验同样重要。
故障响应是找出用户如何以产生负面结果的方式与产品交互。设计人员试图更好地理解用户可能尝试使用的一些“失败”情况。通过了解可能导致失败的场景，设计人员将尝试设计“优雅失败”，为任何用户提供用户友好的响应。
故障响应在Slack中可以找到一个很好的例子。如果您在频道上留言后离开，您将收到一个小铅笔图标，告诉您尚未完成。
铅笔图标表示您开始键入消息并在发送之前离开频道。
移动应用中的更多微交互
移动设备上的微交互性正在迅速变得更加独特。它们用于增加数字体验的简单性。通过简单的手势和微妙的视觉反馈，它是我们与产品和服务互动的自然方式的一部分。
Instagram故事中的视觉反馈
会话界面
Chatbots和会话用户界面（CUI）在2016年开始流行。聊天机器人和智能助理的兴起将继续增长。 CUI和传统GUI之间的一个重要区别是用户对产品交互的感知——对话框界面使交互更加人性化。这就是像Zo和Xiaoice这样的会话机器人在用户中如此受欢迎的原因。
图片来源：EJ Hassenfratz
内容的重要性
内容为王。内容是人们使用应用访问网站的主要原因。 2017年，我们看到了与我们与内容互动直接相关的两个主要趋势。
基于内容的Facebook
2017年，Facebook成为最重要的内容消费服务之一。这不仅仅是一个跳跃点，它还是新闻和信息的强大中心。
大公司将帮助我们提高内容的可信度
内容可信度是当今非常严重的问题。每分钟创作的数百万条内容通常难以区分事实和虚构。根据斯坦福大学的一项研究，更高比例的用户无法区分新闻传播中的真相和谎言。 2016年美国总统选举中的内容可信度问题特别引人注目，事实证明谎言的传播速度比事实更快。
幸运的是，Google和Facebook等大公司都意识到了这个问题，并开始测试事实检查，以帮助用户识别虚构的事实。
可穿戴设备作为手机的替代品
随着Apple Watch Series 3手机的发布，许多人已经看到了连接设备新时代的开始。最终，智能手表的使用将取代手机。如果你手腕上有一台功能强大的电脑，为什么要在你的口袋里放一块厚重的砖？显然，新设备将在一段时间后拥有自己的目标受众。
图片来源：订婚
简化认证
登录和密码的组合（也称为“凭证”）是登录应用程序和设备所需的标准信息。过去几年，我们在这方面取得了重大进展。来年我们也会有一些显着的变化。
智能方式认证
在大多数情况下，当人们忘记密码时，他们会尝试重置密码。虽然重置选项是良好登录表单的强制要求，但它仍然存在一个主要问题——用户需要执行大量额外操作才能登录帐户（例如，单击“重置密码”链接，选择收件箱中有重置链接的消息，然后单击链接并创建新密码）。为简化此过程，许多应用程序和网页使用创新的登录方法，例如临时密码（将向您发送一次性密码）：
易趣将向您的电话号码发送一次性密码。
甚至完全替换登录名或密码组合：
媒介及其“魔力链接””
生物识别认证
有许多设备使用不同的生物识别身份验证方法而不是密码登录。在2018年，我们将看到更多令人兴奋的方式登录设备和应用程序。我们将使用最机密和最容易使用的对象之一——面对。 iPhone X用户的面部ID有机会成为来年最自然的身份验证方式。
Craig Federighi在2017年WWDC大会上展示了面部识别标识
双因素身份验证
专注于收集用户数据的网络攻击的兴起迫使公司在其应用程序中考虑安全性。双因素身份验证（2FA）正迅速成为许多服务的默认身份验证方法。它增加了额外的保护层，并显着降低了用户设备数量被盗的可能性。
图片来源：麻省理工学院
更个性化
越来越多的公司正在使用科学和技术将它们供个人使用。根据Gartner的说法，用于识别客户意图的智能个性引擎将使数字业务的盈利能力提高多达15％。
机器学习
机器学习的重大进步使许多公司能够在其应用程序和服务中利用这些算法来提供满足其用户需求和需求的内容。个性化的最佳示例可以在Amazon，Spotify和Netflix服务中找到。
Netflix通过分析用户兴趣推荐了一系列可能引起他们兴趣的主题。
Netflix分享了用于提供个性化内容的机器学习技术的细节。
移动应用位置识别
由于用户与移动设备一起旅行，因此安装在设备上的应用程序可以使用位置数据来提供与用户位置相关的内容。这使服务能够更好地响应周围的环境。像Uber这样的一些应用程序利用了这个属性来减少用户需要的操作数量。在2018年，我们将看到更多使用这些功能来增强应用程序的体验。
UberEat服务
无现金支付的增加
2017年的无现金支付已成为一种趋势，使用这种支付方式的人数几乎翻了一番。根据瞻博网络的研究报告，截至2017年底，Apple Pay和Android Pay的用户数量将达到8600万和2400万。
与信用卡相比，Android Pay和Apple Pay都是非常安全的付款方式。难怪为什么人们喜欢使用它们。
图片来源：Daily Express
这意味着对于设计人员和开发人员来说，在2018年，我们必须在离线和在线时提供Apple Pay/Android Pay作为我们产品的默认选项。
使用Android Pay（Android Pay）进行在线支付
增强现实是一件大事
2018年将是增强现实的一年，许多人将使用他们的手机或平板电脑作为虚拟世界的镜子。
谷歌镜头
Google镜头是一款AR应用程序，可用于Google智能助理的像素和2像素手机，允许用户将相机指向任何位置以获取信息。好消息是，您可以使用镜头从该区域周围的世界收集信息，而无需启动Google相册。搜索时使用AI Assistant单击相机按钮进行搜索。
Google镜头旨在使用可视化分析提供相关信息。图片来源：Engadget
针对现实问题的更多AR应用
与VR不同，AR仍然是其粉丝和早期采用者的特权，AR正在迅速成为一种为用户提供真正价值的技术。今年我们看到了一些很棒的应用程序，比如IKEA AR应用程序，它可以帮助您重新设计起居室：
通过在物理对象上放置虚拟对象为客户打开一个可能的世界
或者不需要传统的物理仪表来测量真实世界物体的AR测量值:
Apple和Google的AR Kits（基于“增强现实”技术工具）使创建应用程序变得更容易
2017年，Apple和Google发布了移动AR平台AR Kit和AR Core。这些高级API为强大的功能集提供了简单的界面。最重要的是该平台得到了数百万现有设备的支持。
移动增强现实平台将虚拟对象无缝集成到物理现实中。
VR仍然很受欢迎
很多人说VR将是下一个重大事件。但不幸的是，并非每个家庭都会在2018年拥有VR。该平台在被广泛使用之前面临着许多挑战。尽管如此，在2018年，我们将看到一些重大变化，使虚拟现实技术更接近现实。
VR设备将更实惠
让VR设备更便宜的是许多硬件开发人员的主要目标。就在几个月前，Oculus Rift和VR设备体验（HTC Vive）都大大降低了VR设备的价格。谷歌Daydream等低成本设备的兴起也将为大量用户带来技术。
VR和Unity3D
VR将在未来一年主要用于娱乐。这意味着创作者将使用Unity3D游戏开发平台，同时为激烈的玩家创造刺激的体验。您可以期待在这个虚拟现实开发平台上取得重大进展，并且您可以在2018年期待更多的工具，例如Unity的VR编辑器。
浏览器中的VR
Mozilla的网络VR（WebVR）有机会成为VR领域的下一个重大活动。首先，这是最实惠的技术（它可以与Google Cardboard和GearVR一起使用）。其次，开发人员可以使用相同的编程语言为Web VR创建应用程序（您可以使用JavaScript创建VR应用程序而无需学习新语言）。最后，web VR可以使用应用程序和服务而无需安装它，只需打开链接即可使用VR。
A-Painter允许您在浏览器中绘制VR
2018年产品设计的变化
今天的设计人员和开发人员使用现代方法，如Agile UX设计和精益UX设计，使他们能够快速迭代和创建满足用户需求的产品。在2018年，我们将看到产品设计的一些重大变化。
从MVP到MLP
如今，许多公司都致力于创建MVP（或最低限度可行的产品）来证明他们的工作理念。显然，MVP在2018年是不够的。未来的设计将使用MLP（最具吸引力的产品）经验将用户转变为用户所需的出色可用性和完美的用户体验。 MLP将更容易传达给利益相关者和首次使用者接受产品。
图片来源：Laurence McCahill
用户体验和服务设计合并
用户体验设计和服务设计很可能在2018年合并。随着越来越多的服务以数字方式提供，这两个领域将开始合并。
图像来源：SatuKyrö lä inen
结论
与任何趋势一样，上述一些趋势将消失，一些趋势将停滞不前。但要创造更好的用户体验，重要的是要记住设计师的全球目标：让人们的生活更美好。
译者：SKYUI
原始地址：https://uxplanet.org/the-state-of-ux-for-2018-4b2ea908c837
原作者：安东尼米勒
本文由@SKYUI翻译出版。未经许可，禁止复制。
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