发布时间：2023-8-30 分类： 电商动态
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这是一个由272人激活的死人组的故事！
故事的开端
我们的社区成立于2016年12月，拥有23个城市和50多个班级。我是班级之一，是广州二班的班长。平台没有统一的操作模式，班级委员会可以展示自己的才能，发挥不同的新模式〜
那时，他成为广州二班的班长，开始从事社区活动。当我第一次接触社区时，我刚刚开始上传和发布了一个角色，这是White传奇操作的执行阶段。每天，操作是在我完成早报后，我会沉默一天。我发了一个分享会，我不知道有多少人去上课。确实，这不是一个好的社区。
在春节期间的安静期后，该团体几乎感冒了。最可怕的是，回到工作岗位后，各种阅读俱乐部和其他班级的研讨会已经开展，而我们的班级，因为我在外面闲逛，没有组织定性的讨论会和分享会，完全成了一个死人组。 。有时候，小组中的小伙伴会抛出问题而无法得到好的答案。每个人的输出都不热情，没有讨论的气氛。偶尔，活动只是水，没有高质量的内容。
只要有新的规定，就会引起课堂上的不满，或者我会自给自足。
这种情况一直持续到2017年2月16日，当时我介绍了一个小U管家和一个新的“入住”课程表。一个质疑的声音——登录是什么意思？
看到这种情况，我做出了决定——即使我现在遇到的困难比我刚开始联系社区时更困难，至少小组没有流入一个广告组，思考和用心去做，我能做得好！
敲在黑板上，焦点即将到来〜
死群激活的关键步骤
一、签到
1.为什么要办理登机手续
1）仪式和组织
2）作为运营商，这是一个可以理解小组成员对小组的关注的数据
3）共享的同学看到他们分享的内容，他们被观看，他们被吸收，他们更有动力分享
4）此步骤还可以快速过滤成员以确定他是否愿意遵循组规则
2.如何介绍：与用户交朋友，而不是站在用户的对面（情感卡）
许多小伙伴最初质疑签署这个班级时间表。更重要的是，小组的气氛相对冷淡，小举措会引起不满。甚至一些小伙伴也对该集团表示失望。
在这个时候，将会实施什么样的新游戏，效果不会很好，所以我们首先必须给予每个人信心并激发每个人的热情。
我把他们都视为我的朋友，真诚地沟通并诚实地对待自己的想法。
我首先在小组中对其进行了审核。确实，我在早期阶段表现不佳。我道歉并解释下一个给大家充满信心的计划。与广州的负责人一起与我合作，激励大家，气氛开始回暖。
在表达我的道歉后，我真诚地表达了我渴望保持环境，让每个人一起学习，并希望得到每个人的支持。为了激活团队内部的氛围，我也让小伙伴扣1并仍然关注我们。
PS。同样在这种自我反省中，我有一些志同道合的班级成员，非常高兴！
小组恢复后，开始实施办理登机手续。许多小伙伴不明白为什么他们必须登录，他们表示支持，他们说他们不能接受。但是，我已经强制执行了一段时间，我的朋友们养成了习惯，并且更加相信这一举动。它也有不同的理解。
2月16日的数据很难看。这是第一天，一位小U管家被引入并且引入了登录。当新事物出现时，肯定会有人不适应，不赞成，甚至完全抵制。每个人都抵制的不是签署这件事，而是规则，但慢慢形成习惯。事实也证明已经取得了良好的效果。虽然有几个人已退休，但数量很少。
让大家在这里签名分享一些小方法（欢迎添加，分享更多方法）
班长确实关注这件事，必须完成它
设置奖励积分（奖励积分，奖励电子书或其他小奖品）
课堂委员会积极推动（第一次，列表中签名）
实施僵尸清理（用户组定期提供潜水清单）
出售可爱的东西（不是真的，出来卖一个可爱的，发一个红包，告诉他们必须达到多少）
其他家庭的永远孩子（以及下一堂课的比赛）
二、明确社群定位
在操作社区之前，首先要了解群体的定位，并不断强调用户对群体的价值有清晰的认识。
从365运营增长联盟的新宣传图片中，您可以看到几个关键点：
1）在线交流，问答
2）基于城市，创建一个结合在线和离线的高粘度社区
3）嘉年华一起阅读
显然，我们的社区是一个学习社区，深入分析互联网产品的经典操作案例，并将其拆分为可重复使用的操作例程。这是我们的“操作深度选择”的口号。我们希望带领365运营联盟的小伙伴在不断思考，恢复和总结中成长。
因此，我们将继续强调，我们不应该是迷信和权威，而是鼓励前线的运营经验，鼓励小伙伴专注于经营行业，专注于学习增长，并沉淀核心价值观。
看看它，只是学习如何做到这一点？你必须解决你朋友的实际问题。
来自小组中的小伙伴的每一个问题，我们都非常认真。
它可以帮助学生互相帮助，拓宽思路，增强他们在团队中的归属感。任何遇到工作问题的人都可以被投入并一起讨论。慢慢地，气氛会更好。在这个过程中，做类似渠道的人也会聚在一起并相互沟通。
现在，小组讨论和解决的氛围已经非常好了。每个人都会互相帮助解决工作中的困惑。
澄清社区的基调，确定基本的游戏玩法，引导小伙伴的思维路径，并创造向心力。这是社区成功的关键一步。
三、线下活动——促进高粘性
这个链接，我称之为“面子”的魅力。
为了增加情感粘性，我提出了举行离线活动的想法。
真诚的采访，具有情感基础，每个人都更愿意参与这个社区的分享和讨论。有了这么好的愿望，我开始从事离线活动：
1.活动准备和执行过程
2017-2-19小组内部聊天，然后大家都说他们想要见面，提出离线基础，活动正式启动，收集群组中的离线交流会的呼吁（会议，讨论交流和操作主题）顺便说一下，我们招募了活动组织支持者。
一开始，它被认为是晚餐+自由交流的形式，但是小组中有许多小白人，并且有一些相对热切的小朋友。对干货的需求强劲，所以这是以位置分享+自由交流+自由选择晚餐的形式完成的。第二件事。
2017-2-20 Hot Iron，设立活动执行团队，讨论活动的具体细节，并将注册链接发送给小组。
2017-2-20晚登记的人数是17.此时，有17人（因为活动是在他们自己的小组举行，申请人数可以确认），活动委员会将举办活动根据人数计划。
2017-2-22获取活动计划的初稿并确定大致流程。
2017-2-23小组成员私下聊天，确定了三个分享者并将他们拉入执行团队。那天晚上9点，小组讨论举行，最终确定，一切都已实施。
2017-2-24最后报名截止日期。
30天内有效申请人数为30人，活动当天参加人数为21人。（该组中约有十分之一的人参加了此次离线活动）
2017-2-26赛事登陆。活动当天，随时播放现场。
2017-2-26—— 2017-2-27参加活动，分享参与小组的感受，讨论每个人与主办方分享，分享和分享的书籍。
2.活动细节控制
1）充分讨论事件详情——增加小组成员的参与
让小组的小伙伴参与讨论活动的主题，活动的形式和活动的地点。
增加合作伙伴的参与感，当他们同意活动时，他们会自发地推荐我们的活动。 （后来，有些学生带着自己的朋友参加了此次活动）
在准备活动的过程中，可以参考一些小细节，例如横幅的设计风格。
那时，当设计师在事件执行团队中发送渲染以让每个人都选择颜色时，我让他将其发送给大组以供所有人选择。
首先是给他们一种参与感，并感觉他们是活动的主人
第二是活跃的团体氛围
2）如何降低被放鸽子的可能性——增加预备小组的数量
筹备团队可能会更合适。
有活动策划者（活动委员会成员），设计横幅人，分享者和想法组。这样做有几个好处：
1）每个人的意见汇集在一起，对细节的控制会更好
2）参与活动策划的合作伙伴也将大大降低掉落鸽子的可能性
3）参与活动策划的小伙伴有较强的参与意识，并会自愿发送注册链接，敦促学生注册。换句话说，他们也会关心活动的有效性，并且会更加认可活动
3）如何保持活动热量——报告小组活动的进度
几天后，活动信息将会很冷，您可以分享离线活动执行团队讨论的屏幕截图。
首先是让每个人都看到筹备团队的贡献
第二是告诉他们，事件的准备很辛苦，有干货，值得期待
第三是提醒他们，以及这项活动，也可以避免一些小伙伴错过事件信息
4）如何在线和离线联系以增加团队内部的互动感——活动照片，笔记分享
在活动期间，您可以发送实时图片以刺激尚未离开的学生。没有去过的小朋友也可以与每个人互动。
有些学生在看，有些学生很好奇。他们好奇的点可以满足并形成互动。
例如，每个人都会对同学的样子感到好奇，并在小组中分享照片以满足这个奇怪的观点。 （特别是一些男同胞，可能想看看班上是否有漂亮女人，嘿嘿，不要笑）。因为我经常在小组里开玩笑，那些没有去拍我照片的小朋友。被涂黑后，对每个人来说都会更轻松，更有趣。每个人都是一个年轻人，很想玩。
分享现场图片的另一个好处是，其他人觉得气氛非常好。学习氛围和情感交流非常好，可以为未来的约会奠定基础。
贴心的小建议：还要关注尚未消失的小伙伴的一些好处，例如当场分享的笔记，推荐书籍的完成以及课件材料的共享。
5）分享，重新分配— —在集团内引爆讨论
屏幕截图是我们直播活动的临时群组公告的内容。宣布后，活动组将被解散（该组将被分散）。
我们已安排参与合作伙伴安排“工作”，主要是：
1）启动他们思考
2）简单和小规模的调查可以带来良好的团队管理或活动改进意见，并提高每个人的群体意识意识
3）真诚地，活动的推荐将有助于热情，分享大团体，也激活团体的氛围，也让没有参加的学生感受到线下活动的魅力
每个人的活动都是共享的，非常真诚和非常努力的。
在真诚分享之后，学生的情绪粘性更强，在团体中更加亲切。他们积极讨论小组中的书籍，相互分享资源，引爆分享热情，整个小组的气氛受到驱动。
分享小型合作伙伴和活动委员会（实施活动计划）也非常重要。
这基于以下考虑因素：
1）强调小组的音调：陪伴每个人在案件恢复的情况下学习更多
2）通过审查，让每个人都看到集团经理，班级委员会的工作人员
3）在这个过程中，重新创建者也可以更精致
3.意想不到的收获：获得班级委员会的目标成员
这次活动也让我成功地建立了整个班级委员会。
晚餐时，我告诉你一些课程的操作和以下计划，并不小心深入了解想要组建下一个课程的用户和模仿者。
四、调动用户参与感：班委的力量
1.组委会组建的作用
在控制整个班级的运作的情况下，分散并建立适合班级情况的班级委员会。 （每个小组，我只选择负责人，我与负责人沟通，他自己组成一个团队成员，把我拉进讨论小组，但我基本上不会混在一起讨论小组讨论）
1）头脑风暴，会有更好的游戏玩法，事情可以变得更漂亮
2）课堂上发生了一些事情，有点摩擦或什么的，你可以动员班级委员会激活气氛
3）班级委员会是指导每个人讨论的关键人物和意见领袖（早报指导现在讨论更好）
4）监督类规则的实施，例如广告，并敦促每个人登录
5）班级委员会树立榜样，在分享班级后积极分享笔记并宣传其他人
2.如何调动班级委员会的积极性
在活动课程之前，您必须先激活课程委员会。
定期董事会会议非常重要。
我们现在正在星期日晚上8点修理班级委员会，主要是为了了解前一周的工作情况，制定下周的工作计划，新的游戏提案，以及实施讨论和实施时间表。
在课堂委员会之前，我们必须有一个明确的会议主题，并发出提醒通知。只有这样，我们才能提前做好准备，会议的进展将更加顺利，才能实现会议。
关于班级委员会的活动，有几点建议：
1）志同道合，我认为这非常重要。只有当他的最终目标和价值认同与你保持一致时，你才能更好地一起去
2）让他们真正参与操作，增强他们的责任感和成就感，并将他们交给整个模块。他们计划他们的工作和反馈。这也很重要。一个人有责任感和责任感，表现不同，只有真正参与，才能感受到成就感
3）鼓励并肯定他们的贡献
4）关心并成为朋友。如果是这种情况，我认为作为朋友同义词是不可避免的，哈哈〜
五、日常运营的几点建议
1.合并成员有要求——小组必须首先同意小组规则和小组文化
当一个会员想要进入群组时，我们会先沟通：进入自我介绍+更改备注+红包（我们现在是一个付费群体：20元红包作为该群体小伙伴的鼓励，10元红色信封作为课程费用，用于购买活性材料的线路）。在进入小组之前，我介绍了规则并确认他已经理解并且能够执行拉入组。
通过这种方式，新成员进入小组后会更加惊喜，小组成员可以快速了解新人。
这一步，我通过小U管家的小组欢迎。
只有当小组成员同意群体文化时，他才会关注这个群体，珍惜这个学习环境，并在不知不觉中维护其生态环境。
2.贴心服务
我们尽可能为您提供获取信息和获取信息的便捷方式，让每个人在这段体验过程中感受到更加亲密。
感谢小u管家的力量。利用一个小U管家：我们可以设计一个凶猛的点系统;我们可以提取小组的精髓并分享它;我们还可以组织群组文件，方便您查找信息;除了Aite的完整通知外，还有重要的通知，你也可以在社区空间的小U管家公告中。很方便!!!
小U管家的社区空间有很多功能需要探索，我们不断尝试新功能。
3.私聊的魅力
是的，你没有错，我们是如此致力于为每个人服务，我希望能够陪伴每个人成长，仍然会有很多人，不关心我们！
对于这群人来说，你需要去私聊，了解每个人进入小组的初衷，进入小组后的经历，有什么好的建议。如果您不批准该组或直接忽略它，最好发送机票（这是我们的下一个计划—— shuffle）。此过程有助于了解组成员并更好地定义下一个操作方向。它还将提高团体成员的认可度。
4.创新和优化运营计划
虽然以前的努力也取得了不错的成绩，但也有一些失败的案例。这种情况也影响了集团成员的稳定性，给每个人不断引入新措施和实施这些措施的坏印象。
那个时候，因为社区是沉默的，为了增加每个人的互动和参与感，我们引入了一个新的游戏玩法——每日分享（见截图）。
但是，由于许多Aite的小伙伴没有完成任务，该活动终止了。
后来，我总结了以下几点：
1）很多小伙伴都是小白，根本没什么好说的（可以换成自我介绍，这样每个人都可以增进相互了解）
2）我看到了红色信封并抓住了它。每个人都是这样，所以它会引起一些混乱。在红包战争之后，没有人仍然分享它
3）继续实施而不进行优化，但停止此每日共享活动
事实上，我们可以充分询问小伙伴的意见，并结合实施后遇到的困难，并在优化计划后继续实施。这种事件只发生一次，但也造成了非常糟糕的影响。后来，我们采用了班级委员会的模式来促进讨论和分享。
经过一系列的运营操作和精心维护后，它创建了一个高度粘性的社区，注册率为47％，活动水平超过40％。对于尚未被血洗取代并且刚刚被激活的死亡群体，实现如此高的登录率和活动是非常罕见的。非常感谢您陪伴我的朋友们！
关于社群运营的一些思考
一、 做有温度的社群
不用说，一个社区走得很远，那么它必须有温度。每个人都在一起，就像一个温暖的巢穴。它不像一个水聊天组，没有边际，它是短暂的，它是安静的，它不像那种训练和学习小组一样荒谬。这很无聊。它就像一群人在一起玩耍时可以玩耍，学习，像家人一样，可以在里面分享和学习，或者你可以像朋友一样互相问候和关心。偶尔开车，面对基地。
现在我们的团队已经开始拥有这种氛围。每个人都提出一个问题，小伙伴们热心回答，有任何不便，当他们迷路时，他们可以迸发各种想法和建议。每天早晚都有亲切的问候。
二、学习型社群，需要持续的、有质量的干货输出
1.主题月：开发课程和推荐书籍
缺乏系统的学习，分散的知识点混合在心中，粘贴，这是许多运营商的痛点。而且，经过两年的运营，没有基本的运营知识框架。因此，我们将每月设置一个主题，并为此主题设计课程。我们还将根据主题推荐书籍并提供电子书资源。 （下一步是建立一个阅读俱乐部，使阅读更有趣，阅读更深入）
为了营造良好的学习氛围，您可能需要了解以下几点：
1）注册预热
2）在课前提醒讲座，计算讲座次数，并与能够听课的小伙伴沟通，这样很多人会听其他小伙伴加入课堂。
3）班级委员会主动输出说明并指导讨论
4）鼓励每个人输出：来自其他人家的孩子（下一课的输出笔记）
5）强调我们小组学习机会的宝贵性
2.定性主题讨论
每天早上都会有早报分享，班级委员会将引导大家讨论早报的内容。每天都会讨论一个固定日期的主题。
3.鼓励同学分享和提高他们的自我输出能力
1）学习笔记分享
2）听课堂笔记
3）案例分享：在课堂上分享（在线和离线）——建议平台共享
4.如何解决太多信息，攀登艰苦的工作问题：攀登建筑标签
例如，如果每周二/周四有固定的主题讨论或课程，那么将当天的日期设置为攀爬标签，例如20170317，然后设置此数字并开始讨论，这样每个人都可以轻松找到想法。要看的信息。
建议提前一天公布讨论主题（让每个人都有准备时间）或课堂热身，然后在当天中午提醒所有人，并提供攀爬建筑标签的提示。
三、制定成员的换血机制
对于一个好的社区，单个用户的服务成本非常高。为了更好地优化资源分配，社区用户必须交换资源，资源应该投入到真正想要学习的人身上。此外，我们也拒绝出口唯一可到达的一方。
数据可用于衡量用户是否值得继续服务。观察用户的语音量和检查天数以确定组内的情况，决定是通过私人聊天激活他还是直接发送机票。
