发布时间：2023-6-1 分类： 行业资讯
【猎云网（微信号：ilieyun）北京】11月9日报道（文/张鹏会）
引言：
Tmall Double 11进入第十年，见证了传统零售和电子商务的新变化，从碎片化到整合再到双赢。它也见证了中国消费的转型升级。
今年，天猫双11，无论是品牌商品“全球销售全球购买”，线上线下全渠道整合，还是网上红色直播，闪购，能量红包游戏，都将成为阿里新品零售的预演，未来3 - 5年已成为新的正常业务。
11月3日，从11月11日起还有8天，北京三里屯已提前进入“人山海模式”。三里屯太古里的周边区域于下午14点开始进入拥堵状态。当晚17点，全国第一轮天猫双十一新零售商圈子红包降临三里屯太古临安区中庭，人们停下来解除手机扫描码“ldquo;下雨，rdquo;，现场信号几乎瘫痪。
在同样的情况下，天猫双11已经出现在2017年。在去年的天猫双11期间，上海白莲节城附近的地铁站封锁了入口，因为大量的消费者会玩AR“猫猫”，延安路至银泰百货武林店被封锁了几个小时，并且hellip;…
在拥挤的背后，“ldquo;罪魁祸首这个购物节在几年前造成网络粉碎，今年所有主要城市都变成了“阻挡城市”。 “剁手”的战场蔓延到线下，意味着天猫双11完全开始了“新零售”战争。
2016年是天猫双11新零售的第一年。 2017年，天猫双11成为“新零售商的新游行”。 2018年，随着天猫新零售生态的不断演变，箱马新鲜，饥肠辘辘，口碑传播，大润发等主要力量纷纷出现在双11的年度活动中，阿里生态呈现出集体狂欢。
在过去的10年里，天猫双11已经从全国包邮网购节成长为全球线上线下集体嘉年华。什么反映了阿里背后的商业逻辑？为什么新零售业会开始，传统零售业应该如何突破？
线上线下？传统零售生死大考
在2009年，第一款天猫双11并未走下坡路，游戏玩法只是简单而粗鲁“整个网站全部50％”。即便如此，淘宝营销部的同事也在苦苦思索，所以我说我有足够的27个品牌。
当时，一线品牌认为网上折扣非常伤人，他们拒绝邀请他们。承诺的品牌也有罪，“我在淘宝网上以非常便宜的价格出售它，我必须支付50％的折扣，这是不现实的。 ”的
然而，11月11日零点，营业额飙升，5200万！前所未有的场景。有必要知道淘宝商城的日交易量仍然不高，每天完成5200万笔交易可以说创造了历史。
同样震惊的是商人。根据贝尔的说法，“所有可以出售的商品都已售罄”。
一边是被震惊的商家，一边是陷入危险边缘的传统零售。
高商店成本，低利润率，低效率，低用户效率，低用户渗透率，低转换率，缓慢的产品升级和hellip; …发展了几十年的传统零售业弊病，经历了前所未有的危机。
在接下来的十年中，传统的零售道路在哪里生存或死亡？ 2012年，马云给出了答案：电子商务必定是未来。
今年，“天猫双11”热潮首次从网上报道到线下，很多百货商场，购物中心都推出了特价促销活动。
直接反应是，传统的零售线下线无法承受疯狂的折扣线，高价位的百货商店单价遭受了剧烈冲击，销量锐减。不久，许多实体店已经亏损并关闭。万达百货，七匹狼，GAP，人人，美邦等经常爆料关店。
痛苦的企业和商业形式吸取了天猫的教训，并开始转向电子商务。
然而，很快，马云改变了嘴巴。 2016年10月，马云在杭州云栖会议开幕式上表示，未来阿里巴巴将不再提及“电子商务”这一术语来打造“新零售”。
马云道，在互联网时代，传统的零售业一直受到电子商务互联网的打击。与此同时，互联网公司近年来一直生活得很疲惫。互联网公司未来30年的机遇必须在线，线下公司的希望必须在线，双方必须团结一致。 “纯电子商务时代即将结束。在未来十年或二十年，没有电子商务，只有新零售。 ”的
阿里巴巴随后投资了数十个项目，包括苏宁，银泰，日顺和线下零售。整个市场也开始关注新的零售概念，新的零售概念，如无人货架和无人便利店，已经开始出现。
然而，相当一部分传统企业在新零售业的探索中占据了一席之地，仍然停留在思维的流动中，只是作为官方商业商城，产品分销平台网站或企业内部APP。
通风口稍纵即逝，随着无人货架和无人便利店的关闭，越来越多的人无法理解马云口的“新零售”。它是什么？
商超入场，点燃新零售战火
新的零售业是一条从未走过的道路。没有经验，阿里也会感受到石头过河。在过去的几年里，天猫双11的步伐清晰明确，紧跟新的零售战略，逐步发展线下业务，并确认阿里所设想的数字业务革命。
2016年天猫双11，张勇说：“今年天猫双11将成为我们走向新零售的起点。从今年开始，天猫双11将完全接受新的零售业务。 ”的
也就是说，从今年开始，阿里巴巴一方面将银泰，苏宁等老牌百货商店带到了生产线上。另一方面，阿里还将自己的箱式马匹的研究和开发扩展到更多城市。
今年，近600家新的零售改造商店和上潮将加入天猫双11，包括近100箱新鲜马店，以及470多家通过淘大转变的连锁店，覆盖165个城市和5,000多家。一万用户。这也意味着天猫双11的“风之手”首次植根于各个城市。
作为一个超市的盒装马的一个例子，它应该像沃尔玛一样，它是传统零售店的常规商店，但是需要很多精力去做餐饮，做店内体验，以及花费大量精力做在线订购，并分发三公里左右。
有些人称盒子马“而不喜欢”。然而，这背后是一个新的数据驱动模型和传统零售的重构。
作为“盒子室”的主人，Boxma Fresh改变了小马的生活方式（化名），他不记得上次去超市的时间。 “我很懒，我不想回超市回海鲜饭。箱马非常方便。下班后，我可以做饭。我可以在家吃饭。 ”的
“如果你在Box Horse购物，你可以获得100点能量值，这相当于一个天猫红色钱包。因此，如果你在这两天通过盒子马店，你基本上会去一张卡片，买一瓶水或买一块水果。我更好，另一方面，我也给天猫11‘节约能源’。 “11月8日，住在上海静安区的刘女士表示，离线互动非常有趣，就像举办天猫双11这次”亲身实践大赛“一样。
数据显示，自天猫双11接近本周以来，Box Horse的网上销售有所改善。在线销售增长几乎使线下销售增长翻了一番，线下交易增长了20％以上。
Box Fresh的创始人兼首席执行官侯毅表示，Box Horse之所以成为新的零售模式，是因为消费者需求导向，使用阿里的基本数据功能，大规模云计算功能，会员和支付系统，成本和效率。 ，体验和服务，重构零售格式。
Box Ma Xiansheng的新零售商超级模式已经在线和离线整合，也带领许多传统超市完成升级。
Amoyda总经理王廷祥透露，在过去的一年里，淘已不断向行业出口箱式马模型，包括大润发，欧尚，新华都，三江购物，中百超市，王中旺和兴利超市。 13家连锁零售品牌，近500家门店将完成天猫双11的新零售转型，并参与天猫双11的生态社区。
在线，这些新的零售超市将继续推出双11经典“百分之五十”的游戏玩法，为50％的限量秒杀选择优质商品。在线，一些超市也将变身为“双11主题商店”，消费者在商店打卡或购物，可以积累能量换取天猫双11红包，回归网上享受优惠。
另一个例子是家庭的家，在双11的前夕，家庭发布了“每天销售100亿字”。
这意味着只有今年的天猫双11，实际的家庭即将完成去年销售额的1/6。在如此大手的背后，家庭的充足性来自哪里？
作为家居界的新零售标杆，阿里巴巴与居然之家的联手，在整个建材家居行业掀起了一阵新零售飓风。实际上，今年，公司将全面参与天猫双11，完成27个城市和41个家庭的数字化改造，实现线上线下联动。
今年2月，阿里巴巴投资54.53亿元人民币，持股15％，几个月来对其进行了大刀阔斧的改造，主要分为两条线：一为卖场数字化改造、二为云设计家。
金源店位于北京市海淀区远大路1号，于2004年开业，是全家最大的家居店之一。它也是天猫建造的第一家“新零售数字商店”。 。过去无聊的传统家居店已经变得非常科技，并专注于与消费者的互动。
该店的总经理周秋红说，在装修前，商场“看起来像是互联网完全出界”。现在，只要你进门，你就可以看到一套智能导购大屏，点击或语音可以帮助消费者知道目标品牌的分布在哪里，并且装修前还有一个“预装房” 。 “你可以”尝试“&30”有可能生成一个有明确报价的楼层到楼层的设计。
传统的家居卖场纯粹是盲目追求表现，完全没有意识到消费者的需求。智能大数据现在使一切都可见，可追溯，可分析，适应性强和可变。阿里巴巴已经在这个家庭待了几个月，而这家已有14年历史的商店经历了翻天覆地的变化。
天杰总裁景杰认为，新零售业是实际住宅的所在地，这是两个行业重组的结果。随着天猫新零售基因的注入，传统零售业带来了新的增长。在精捷路新的零售战场上，真实的枪支，品牌企业需要知道如何有效地获取消费者，获取客户，有效管理消费者之间的关系，最后让平台的客户和消费者不用担心新零售。考虑。
今年，这是Box Horse和Real Home第一次深入参与天猫双11。在业界眼中，经过两年的探索，“新零售”早已成为阿里的现象级产品。
物流、支付、数字技术全面加码
在新的零售时代，如果不了解技术，您甚至无法开设便利店。
在传统零售业的背景下，“人，货物和领域”因各种原因而分离，形成了独立的信息孤岛。新零售业由大数据和人工智能技术驱动，重建人与物，人与人之间的关系，改善消费者家居装饰中的物流，服务和金融体验，打破信息孤岛。最后在合适的时间和地点将货物出售给合适的人。
阿里科技公司负责人范力告诉Hunt Cloud。在2018年，天猫双11呈现出两个特征。第一个特征是“地球村”。 Tmall Double 11不仅是天猫节，也是全球商人和消费者的盛大节日。第二特点是“家门口”，横跨线上、线下，银泰、居然之家、大润发等线下卖场全面参与双11，打破了以往天猫双11大多惠利只在线上的形式，这是新零售倡导的为用户提供线上、线下统一的体验。
在这两个特征的背后，阿里巴巴的技术授权已经成为支持和领导者。
对于线下零售商而言，从消费者到商店，购物，购物，交易，支付，离港和仓储的服务链接作为一个整体被数字化，并且对阿里经济和整个天猫开放。
对于用户而言，今年的天猫双11将更加智能，更加人性化。以实际住宅的数字商店为例，支付，会员，营销和其他系统已经与阿里经济开放，“装修试衣间”基于用户的在线和离线兴趣地图，个性化推荐，更多对消费的理解你想要什么？
此外，对于阿里正在探索的新海外零售市场，Dharma的机器翻译技术使AliExpress，ICBU和Lazada能够翻译21种语言和48种语言的AI机器，覆盖全球大多数国家。和地区。机器翻译不仅可以帮助商家将他们的产品页面翻译成不同的语言，还可以将它们呈现给不同国家的消费者。消费者还可以跨语言与商家进行沟通，以实现产品咨询和售后服务。
物流
在阿里巴巴集团，如果从技术角度谈论“新零售”这个话题，新秀网络副总裁王文斌就是一个对此有深刻理解的人。他认为物流和供应链系统是整个新零售的生命线。
从供应链的角度来看，如何让商家把货物贴近消费者;从仓储和配送的角度来看，在货物可用之后，如何更有效地将货物分配给每个消费者是关键措施。在天猫双十一的早期，物流和配送经常被网友浪费，“今年，快递买了，天猫双11可以送到明年。”物流和供应链系统是整个零售业的命脉
“Dmall Double 11对物流业来说是一次非常大的考验。今年是第10年。第一年是200,000和300,000个包裹。去年，有8.12亿包裹。每个人都期待着今年。记录，我们也在准备今年与所有合作伙伴的这种伙伴关系。 ”的
新秀总裁万林告诉Hunting.com，面对如此规模，任何公司都无法独立完成，并且需要与业内的每一位合作伙伴合作。只有协作数字网络才能面对这种程度。包。他认为现在这个幅度可能仍然达到顶峰，但未来将成为常态。
事实上，在过去十年中，天猫双11已经收到超过1亿次的时间，从2013年的9天，2014年的6天，2015年的4天，2016年的3.5天，2017年的2.8天。在2018年继续缩短。
万林透露，为了通过阿里电子商务平台，品牌，仓储和快递公司，需要升级阿里的智能供应链。他说新手能够实现远程快速分发的原因是因为人工智能分析了大量的历史数据，选择了高人气的爆炸物，并预测了不同城市爆炸物的销售情况，建立了差异化的前仓库，货物放置在最靠近消费者的仓库。据报道，宝洁，棉花时代，蒙牛等大量商家已经通过该技术，其爆炸性产品已提前安排。
与此同时，为了准备今年的天猫双11估计10亿包，新秀网络投入了近700个机器人来建设未来的公园。在天猫的过去11天中，物流园区的人流量和交通量将大幅增加，从而带来安全风险，管理成本增加和物流效率。
今年，新的物联网物联网技术的未来，加上边缘计算和人工智能等核心技术，相当于建立数字物流园区，将手动模式转变为实时在线和自动化操作。物流园区内的物联网智能设备可以自动识别人员进出，引导卡车开车和装卸，还可以识别并自动报警周界安全，消防通道，甚至吸烟。
支付
虽然马云在总结新的零售概念时谈到了在线，离线和物流这三个因素，但付款一直是交易的一部分。
当早期的天猫双11交易集中在线时，支付宝完成了电子商务交易的保证。现在，阿里提出了新的零售业务，未来的零售业将不再具有明确的线上和线下，付款将面临更多的复杂性。 Ant Financial Services协助新零售业务。
蚂蚁金融有限公司首席技术官胡曦告诉Hunting.com，“今年的天猫双11与过去不同。新的在线和离线零售集成的范围比原来更大。 Ant Financial需要与更多的生态合作伙伴合作。系统和链接。 ”的
胡曦表示，基于对行业的观察和了解，结合自身的业务能力，蚂蚁金融已经建立了技术驱动的“支付+会员+运营技术财务”全链接解决方案，为商家提供IT基础服务能力，专注于移动支付，CRM构建系统，精确运营以及提供专业数据功能的更多生态系统合作伙伴。
这项新技术帮助商家实现了非处方超车。今年，天猫双11，消费者在箱马，大润发等地购物，刷脸完成付款。 Ant Financial提供的面部识别支付技术也将有助于行业在餐饮，自动售货机和物流等各个行业进行升级。
当零售商上线和离线时，通过智能支付识别身份数字化将有效实现万物互联，实现数字化和智能化的重建。
未来新零售预演
年度Tmall Double 11是未来商业形式的预览。 Tmall Double 11的十年流程让我们一睹阿里关于新零售业的思维逻辑。
今年2月，阿里巴巴首席执行官张勇在其内部发言中透露，阿里已经形成了以原有的淘宝为天空，新秀为陆地，整个市场和全渠道新零售的新军队。
包括在天猫和离线运营的品牌商店;银泰和购物中心的新百货商店;和苏宁的城市和农村地区的数字家电;食品行业，包括快速发展的消费领域，与天猫超市相结合;口口相传的军队，在技术，数据和整个经济的推动下，具有独特的消费者体验;一个可以在城市和农村地区开放双向供应链和消费者联系的村庄。淘;让所有小商店成为使用互联网技术授权的智能商店;以家庭为代表的家居生活场景创造家庭经济。
从2012年开始，“天猫双11”热潮首次从在线报道到离线。在多年的探索中，阿里积累了零售资源并全面建设了新的零售生态系统。
“新的零售和全球化将成为今年天猫双11的两个核心关键词。它们是过去十年中国业务变化最生动的写照。 ”的天猫总裁晶杰今年多次强调。
今天，阿里已经建立了一个庞大的商业基础设施，围绕消费者零售，金融，物流，云计算，包括近年来的文化娱乐和当地生活服务。
在过去10年中，“天猫双11”已成为中国企业的核心关键词。 1天后，让我们一起见证天猫全球新零售业的影响力。
