《电商报》，据悉，苏宁易购今日发布关于调整2021年春节期间交易限制的公告(以下简称公告)。

公告显示，为持续提升消费者购物体验，维护苏宁易购市场交易秩序，在综合考虑第三方物流公司和商户工作时间变化后，对春节期间发货时间、交易超时等系统时效性进行了部分调整。

公告显示，开放平台商户、苏宁购物商户、自营工厂在春节期间发送商户生成的订单(2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日2:59:59)。货物必须在2021年2月21日前送达，2:59:59，并保证消费者可以在物流公司系统查看订单的物流状态(取货、中转、发货、签收等)。).春节登记的商家，春节期间应保持每日发货及时性，并在订单生成后48小时内发货；否则，按苏宁易购“延迟交货”的相关规定处理

春节期间(00:00:00 2021年2月4日至2021年2月19日2:59:59)只在订单未发货时生成退款申请，包括开放平台商家、进货商家、海外进货商家、零售云商家、零售云工厂发货商家。特卖商家需要在2021年2月21日前办理，2:59:59，出厂商家需要在2020年2月20日前办理，2:59:59。如果时间逾期，系统会自动同意退款。

春节期间(2021年2月4日00336000:00至2021年2月19日2:59:59)，如果消费者发起换货申请，C店商户、SWL商户、自营工厂发货销售商户必须在2021年2月21日2:59:59前完成审核，逾期未办理系统。

此外，春节期间(2021年2月4日00:0:00至2021年2月19日2:59:59)消费者投诉(购买商户、境外购买商户、开放平台商户)商户回复投诉时间调整为：2021年2月4日00:03:00-2021年2月19日23:59333:000消费者投诉(购买商户、境外购买商户、开放平台商户)需在2021年2月20日前回复，2:59:59。

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来源：电商日报作者：电商日报云和

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