发布时间：2023-9-9 分类： 行业资讯
摘要：近两年来，社区化建设一直是淘宝的重点。淘宝一直希望在网上购物中沉淀更多的社交关系，而这一次，推出“家庭版”，“手淘”就是为家庭场景做出了一个纬度。 。
图片来自：Visual China
“ 35万~40万年薪招聘广场舞KOL ......
上周，阿里巴巴的招聘信息引发了一股围观浪潮。这让网友感叹“这是成为第二代富豪的最后机会”，阿里的实际招聘是针对“家庭版”手机淘宝APP招聘的用户研究专家。
2月1日，这个量身定制的“家庭账户”功能正式启动，现在可以使用——淘宝最终采用温暖和热情的方式来围绕老年用户。
淘宝注册用户可以通过客户端的“我的淘宝”功能添加家庭账户，并连接家中的长者，子女和配偶。绑定完成后，全家人都可以在淘宝网上进行沟通和支付。等待互动。
在完成家庭关系绑定后，父母的手机淘宝将从标准版本切换到独占页面，并且页面具有浮动子用户头像。
在任何情况下，父母都可以通过一次点击唤起孩子，发起聊天，打电话，发送产品链接进行交流，并做出购买决定。在付款过程中，父母也可以选择“付我”或“亲密付款”来完成购买而无需绑定银行卡。
让子女成为父母的专属“客服”
为了降低老人网购的门槛，“家庭版”，在手工制作的标准版的基础上亲自挑选，功能精简，在产品体验上更符合老人的习惯。
首先，简化注册过程。为了解决注册过程中的烦恼，老年人记不住用户名和密码。 “家庭版“手淘”支持手机号码加验证码登录方式，用户可以通过手机号码登录一步。另外，用户可以通过发起与孩子的关系来建立家庭关系来完成注册过程。
“我们考虑这个问题的原因是，今天许多老人实际上想要使用淘宝，但还没有迈出第一步。我们希望孩子们能帮助他们迈出第一步，孩子们将开始开放。 ”的淘宝互动业务负责人丁健表示。
第二，更有效的产品发现。大型商品仓库使淘宝成为年轻人眼中的“绿色淘宝”。但是，淘宝的主页，其中包含各种栏目，也使老年人无法理解。
为了给老年人提供更清晰的体验，“家庭版”已在许多页面上得到简化。在“家庭版”中，我们可以看到天猫超市已被放置。最显眼的位置，然后是“物有所值的首选”部门，主要是基于一些老年人喜欢购买的具有成本效益的商品和类别。
“家庭版”手淘主页
根据丁健的说法，“物有所值的优化”在该行业拥有约50万至100万个商品库，所有这些都是基于过去消费者对老年人的偏好，并且产品每周更换一次。
另外，“家庭版””手涛还在主页上加强了“直播好货”模块。丁健认为，电视购物一直是老年人熟悉，更直观的典范，与电视购物类似的直播也将是一个很好的把握。
“在淘宝网上，有两种特别受欢迎的直播，一种是户外农产品，珠宝玉器，中年和老式服装等。另一种是专业的现场直播，如老中医，中医资格证书。 ，教你如何保持健康等。我们希望通过加强直播模块，丰富淘宝老人的浏览体验。 ”的丁健说。
目前，淘宝网为中老年市场直播的现场直播约有1000个，淘宝正在积极招募长期技能的中年人。
第三，降低决策门槛。当老年人有自己的账户并找到他们喜欢的产品时，他们常常陷入各种担忧。例如，该产品的价值不值得购买。为了降低老年人的决策成本和门槛，“家庭版”已经成为唤起孩子功能的关键。
在“家庭版”的聊天功能中，家庭帐户是独立的，家长可以更方便地找到孩子的聊天页面。
另外，“家庭版”还设置了一个浮动窗口，家长可以在任何页面上看到孩子的聊天头像，点击将当前浏览的宝宝带到对话框中。
绑定家庭账户后，长者可以在淘宝上唤起孩子们。
第四，解决支付问题。在对话框中，还有一些常用功能，例如启动付款，孩子们可以在看到付款订单时下订单购买父母。此外，孩子还可以开设“近距离付款”来设定一定金额，这样父母就可以完成整个订单流程，从而可以避免支付模式中涉及的隐私问题。
而付款之外的很多工作，“家庭版”，手托也交给了孩子们。例如，与客户服务，退货和其他链接的沟通。
对于那些能够完成整个订单流程的老人，“家庭版”也为他们建立了客户服务保障体系。当订单被识别为家庭订单时，它将动员独家客户服务。干预服务。
“我们希望让我们的孩子成为他们父母的第一个客户服务，让他们帮助他们的父母快速学习，无论是付薪还是付薪。这实际上是一个教育过程，最终是完成父母的购物。转换。 ”的丁健说。
“亲情版”淘宝不止于老年人
随着年轻一代的消费者纷纷收获，人口老龄化加速，“广场舞家庭”成为商人眼中的下一个金矿。
根据2017年民政部的数据，60岁以上人口高达2.3亿，手机使用率超过80％，其中很多是智能手机。
根据阿里大数据的统计，这个国家的50岁“ldquo;扒军军&&&&&&&&&淘淘淘淘淘淘淘淘淘淘淘淘淘淘其中，50-59岁退休人员是绝对主力，会计高达75％，大多数是90后和80后的父母。 2017年，中国50岁以上人群的平均网购价格近5000元，人均购买商品数量达到44个。购买力不容低估。
因此，赢得老人的钱包，自然成了“家庭版”，淘宝的一大使命，然而，这不是“家庭版”的“家庭版”。淘宝的全部。
丁健告诉泰坦媒体，在过去的两年里，社区化建设一直是淘宝的重点。淘宝网一直希望在网上购物中建立更多的社交关系，这次推出的“家庭版”是一个家庭场景。切入纬度。 “整个产品的名称就像它的名字一样，‘淘宝家庭账户’，它是淘宝的全家不是一个人的淘宝。 ”的
除了老人，未来的“家庭版”，淘宝还将包括未成年人，夫妻和夫妻组成的类别。
“例如，父母可以为子女设定贴息。这个数额就像给他零用钱一样。在情侣和夫妇的场景中，我们还将进行一些转换，如共享购物车，家庭账户。家庭，我们将建立一个家庭小组，以帮助他们使购物更容易。 ”的
丁健说，2018年，淘宝网将为各种人开展精细化经营，而家庭户口则是一个开始。在未来，淘宝希望成为一座桥梁，让每个家庭从网上购物场景中获得更多互动。
“整个家庭账户实际上是整个家庭的淘宝网。父母只是我们认为春节期间最值得尝试或最好玩的人群的方向。 ”的丁健说。
