发布时间：2024-2-9 分类： 行业资讯
电子商务反欺诈领域的领军者Forter近日发布了第九版《电商欺诈攻击指数报告》，深刻解读了近半年来新冠肺炎影响下的电商买家行为和电商欺诈的发展趋势。
因为疫情的影响，越来越多的用户开始使用电商购物，现在新注册账号的交易占总交易的30%，是新冠肺炎之前的5倍。订单的爆发对商家来说当然是好消息。但是，如果商家的风险控制系统缺乏新客户的数据，无法准确区分合法订单和欺诈订单，也会给商家带来更多的风险。
消费者从实体店转向电商购物，促进了交易量的爆发。但商家往往忽略了欺诈攻击的次数也会增加，比例的降低可能会导致虚假的安全感。
利用全渠道，商家提供的便利引发的诈骗案件越来越多，网上实体店提货诈骗案件增长55%。
对于旅游业来说，今年的情况尤为特殊。与2019年上半年相比，交易量下降了97%，旅游行业的诈骗攻击率增长了一倍多，其中酒店诈骗攻击增长了139%，航空公司诈骗攻击增长了144%。
账户盗用(ATO)和政策滥用，如退货政策滥用、促销滥用和经销商滥用等。都在假期激增。
Forter CEO兼联合创始人MichaelReitblat在：上评论道，“在疫情的影响下，新用户数量的快速增长和商家对线上转型的需求，给一些没有完成数字化转型的商家带来了前所未有的压力。当然，我们也看到，很多商家在应对这些挑战时非常灵活，准备得也比较充分。为了留住新客户，他们迅速推出了新服务，如在如街提货和在线实体店购买商品。
商家要想发挥新的收入潜力，就需要有更精准的反欺诈方案来应对，这样才能将这些有价值的新客户与诈骗分子区分开来。\"
Forter欺诈攻击指数数据追踪了大多数垂直行业，家庭用品、家具和园艺工具的销售额增长了172%，食品外卖和饮料销售额增长了93%，杂货销售额增长了119%。虽然电子商务诈骗攻击占总交易量的百分比有所下降，但实际上更多的是因为诈骗攻击的总数增加了。
Forter的研究显示，随着主要商家开始为即将到来的购物季做准备，并计划在今年早些时候弥补一些损失，账户盗窃、退货滥用和送货欺诈将激增。同时，用户更容易不公平地使用促销、退货等政策。商家需要重点防范的欺诈和滥用行为包括：
账户盗窃诈骗将大幅增加。Forter的分析显示，疫情期间，诈骗团伙通过数据抓取工具窃取了社交网络上的大量数据。很快，他们将开始操作他们窃取和收集的数据。此外，没有经验的用户开立的新账户可能使用较弱的密码，安全步骤较少，更容易受到ATO攻击。因此，商家需要为购物季节增加的ATO攻击做好准备。
退货和送货欺诈将继续上升。33，360家商家越来越多地提供灵活的全渠道用户服务，例如在线购买店内取货/退货，以满足新冠肺炎期间的新客户。与2019年上半年相比，通过在商店提货发起的欺诈攻击增加了55%，因为提供无摩擦体验的企业不太可能要求客户提供身份证明。Forter预测，随着购物季期间网上购物的激增，欺诈者将越来越多地瞄准和利用退货和送货服务。
滥用政策将达到顶峰。33，360家商家通过积极促销和全渠道服务吸引新客户，这将使自己面临更大的滥用风险，包括退货和滥用促销。
权威咨询公司FrostSullivan的资深行业总监VikrantGandhi对：评论道：“最近几个月，欺诈和政策滥用的问题逐渐引起了全球电商行业更多商家的关注。我们的研究表明，2020年，复杂欺诈将会增加，包括利用虚假身份滥用促销和“友好”欺诈。商家面临的挑战是：如何在确保用户体验的同时提供准确的反欺诈决策。我们建议商家优先使用基于用户身份的端到端反欺诈平台，利用机器学习和大数据的优势，未雨绸缪，率先垂范。”
关于福特
Forter是电子商务反欺诈领域的领导者，处理全球超过2000亿美元的电子商务交易，保护全球超过8亿消费者免受信用卡欺诈、账户被盗、身份被盗等侵害。公司基于用户身份的反欺诈解决方案实时检测欺诈活动，贯穿用户在线消费的全过程。
Forter的反欺诈平台以其快速增长的全球商户网络为动力，辅以预测性欺诈研究和建模，以及客户根据其特定需求定制模型的能力。因此，Forter在《财富》杂志上获得了众多500强企业的信任，并被FrostSullivan提名为电子商务反欺诈领域的领军人物。
Forter从红杉资本、Scale和Salesforce等顶级风险投资公司获得了超过1亿美元的资金支持。
