发布时间：2023-7-12 分类： 电商动态
近年来，跨境电商增长趋势明显。数据显示，2020年全球在线销售额预计增长近19%，这预示着明年全球在线销售额将达到4.2万亿美元。基于多年的经验和研究成果，跨境电商第一品牌中榕电子近日发布了2020年跨境电商发展趋势白皮书，清晰展现了未来跨境电商在线零售商的发展趋势。
1.国际卖家将蓬勃发展
2019年，中国是最大的电子商务市场，销售额达到1.935万亿美元，占全球总额的一半以上。一些市场也在以惊人的速度增长。其中，墨西哥，菲律宾，印度，加拿大和马来西亚在2019年增长非常快。
那么卖家的国际扩张是什么？通过亚马逊和易贝这样的平台很容易做到这一点。据了解，亚马逊在180多个国家和地区有175个配送中心，易贝有27个国家和地区。因此，国际扩张将是2020年最突出的电子商务趋势之一。
2.移动电子商务将成为焦点
至于第二个电商预测，可以肯定的是，移动电商的增长会非常快。看亚马逊美国站的节日销售数据，趋势很明显：
2013年，近一半消费者通过亚马逊移动购物；
2014年，约60%的消费者通过亚马逊移动购物；
2015年，约70%的消费者通过亚马逊移动购物。
亚马逊在其app中引入了Alexa和AR视图功能，从而积极推动手机销售。最新数据显示，今年3月，亚马逊美国站app有1.452亿移动用户访问，而易贝app每月有6600万用户。
随着手机销量的增长，在亚马逊赢得buybox的重要性也越来越大。此外，在线卖家可以使用易贝和亚马逊的指南创建移动友好列表。他们还可以通过使用重新定价软件在价格上击败竞争对手来赢得更多的购买机会。
3.社交媒体将成为成熟的电子商务渠道之一
社交媒体和电子商务共同提供了一种精简的购物体验，随着平台上新购物功能的推出，这种体验正在获得势头。
数据显示，2016年至2018年，社交媒体是电商增长的主要驱动因素之一。在Instagram和pinterest的引领下，这一趋势可能会在未来几年持续下去。
4.Instagram将在2020年提供巨大的电子商务增长潜力
Instagram作为一个平台越来越重要，这可能会对2020年的电商格局产生很大影响。
Instagram产品总监VishalShah最近透露，尽管这家社交媒体巨头明年的主要收入来源仍将是广告，但他们正越来越多地推动Instagram用户在该应用上购物。
5.全频道体验将变得更加重要
2020年，消费者越来越期待全方位的体验。
根据2019年的一项研究，即使在实体店购物后，53%的美国消费者仍然选择从在线搜索开始。69%的实体店表示，他们宁愿看手机上的评论，也不愿向店员寻求建议。
6.客户服务态度更重要
随着越来越多的消费者转向网上购物，积极的客户体验的重要性与日俱增。如果你在网上购物需要帮助，卖家不回复，那你就麻烦了。
2018年，73%的消费者表示，客户体验是他们购买决策的重要因素。这个数字表明，为了促进未来几年的销售，有必要超过客户的预期。
