新年伊始，没有新年气氛。每个人都笼罩在新冠肺炎疫情的阴影下。担忧过后，大多数人还是把自己隔离在家里，减少社会流动性。但社会终究还是要运转的，抗击疫情不仅需要医护人员的努力，更需要社会力量的支持。最近我们看到越来越多的大企业站出来，越来越多的企业家张开双臂呐喊，看到了社会的团结，看到了维护社会制度运行的中坚力量。

大企业责任重大

在过去，当灾难发生时，我们经常关注捐赠和物资。然而，今年的情况有所不同。一方面防疫物资极度匮乏，捐钱的作用相对较小。只有当我们有钱时，我们才能购买急需的材料。另一方面，许多城市已经关闭，全国各地都推迟了建设，基层管理的自我关闭已经开始影响许多基础设施的运行。所以，在这个大考验下，大企业承担的不仅仅是捐钱捐物，他们还在保护着整个社会的生命线，尤其是武汉， 湖北

例如，华为捐赠了大量通信设备。武汉成立神山医院，时，紧急成立春节疫情防护项目组，安排约150人提供防护。从武汉疫情防控应急指挥部通知到5G基站开通，华为仅用3天时间就完成了从网络规划、勘察、设计、施工，到光纤铺设、基站架设、开通调整测试的整个建设过程。它确保神山医院，的网络连接，从而确保高速数据访问、数据收集、远程咨询、远程监测和其他服务。同时，华为还成立了由服务、R&D、供应链组成的专项支持小组，保障湖北卫生健康委视频会议系统正常运行，是沟通的保障。

在这场“战役”中，阿里巴巴发挥了巨大的平台价值。除了宣布马云公益基金会捐赠1亿元支持新型冠状病毒疫苗研发并设立10亿元医疗物资专项基金外，还着力严控平台口罩等物资涨价。我们协调义乌，深圳、广州， 58家工厂紧急复工，第一批采购了200万个N95口罩和数百万套医疗用品，充分发挥了它们在供应链乃至全球商业生态中的影响力，成为此次援助的巨大贡献者，甚至在事后复工中发挥了巨大作用。

零售巨头苏宁，起到了更为明显的支撑作用。苏宁通过全球供应链资源捐赠防疫物资，共同开辟绿色物流渠道，补贴价格稳定的防护物资。截至2月7日，苏宁物流向湖北省运送了近400吨抗疫物资，包括50吨消毒液、77万副医用手套、42万个口罩，以及部分防护服、净化器、消毒灯等急需物资。这些物资中有许多是供应给雷及周边地区的医疗和公安机构的，其中包括数百吨蔬菜。正如苏宁，创始人张近东，所说，“在疫情之前，我们不谈利益，而是优先援助”。特别是春节期间，苏宁12万员工坚守一线，全力守护居民的菜篮子。

当然，有更多的大企业表现出了自己的责任，这说明中国大企业越来越有能力，能够承担更多的社会责任。

下一个层次是物质挑战

这段时间已经到了春节假期，很多人都不能待在家里。假期前，所有家庭都进行了物资采购，所以他们仍然可以支持。但是，在下一个复工阶段，恐怕要面临巨大的物质考验。不仅生活资料紧张，生产资料也会紧张到一定程度，给生产生活带来新的挑战。此时，消费者对新鲜食物和日常用品的需求正在飙升，送货上门的需求将会激增，不仅在武汉，在其他城市地区也是如此。这个时候，零售企业和大型超市的责任就更重了，尤其是像苏宁，这样的线上线下公司，要承受更大的压力。

其实这种挑战在春节期间就爆发了，因为大家都不能出门，所以上门服务就变得特别紧，此时企业的能力和责任就充分体现出来了。毕竟所有的增加都是成本，所有的风险都是风险。谁能保证这个时候人民的生活需要，谁就是更值得信赖的企业。例如，家乐福和苏宁的苏宁门店都坚持春节期间“不打烊”服务，为市民提供新鲜蔬菜和肉类。尤其是苏宁“一小时生活圈”的上门服务，比去年同期增长了4倍，成为了消费者节假日购物的重要渠道。苏宁小店“线上下单，线下提货”的创新苏宁菜市场模式，深耕社区，也成为电商落地的重要举措。春节期间，全国各地苏宁菜市场购买食品的平均订单是正常订单的三到五倍。苏宁小商店的销售规模也同比增长了50%以上。

为了稳定市场，我们必须首先确保这些材料购买的稳定性。在特殊时期，我们必须有更安全的送货上门等服务，以更好地满足消费者的需求和社会的要求。在这个特殊的节日里，许多企业经受住了这突如其来的挑战，成为保障消费者日常消费的生命线。

新形势下的新责任

可以预见，未来防疫一线和国内市场将面临诸多艰巨的挑战，面对全新的形势，也需要全新的应对方式。毫无疑问，大企业需要承担更多的社会责任。

比如，从元旦开始，在菜鸟宣布开通绿色通道仅一小时后，第一辆载有10万个口罩的中通快运卡车从宁国市， 安徽，的一家口罩生产企业前往武汉，9小时后抵达，完成了绿色通道援助的第一笔订单。苏宁物流还紧急开通武汉，救灾物资免费“绿色通道”，一周内向湖北运送抗疫物资360吨，1.2万名苏宁物流仓储和快递人员、5800多辆运输车辆坚守岗位，成为物流领域最亮丽的风景线。近日，苏宁物流开通专线95315，为各机构救援物资提供免费绿色运输通道，快速响应、快速部署，可快速直达各医院。目前，各地捐赠物资仍在运往疫情防控一线。这些物流人的努力是物资顺利供应的核心保障。

后方，家乐福， 大润发、永辉等超市通过不断增加供给和物资储备，保障民生。为保障市民“菜篮子”，家乐福51个城市的209家门店紧急采购并及时补货，春节期间为市民提供蔬菜6200吨、猪肉700吨、水果2900吨、鸡蛋500吨。大润发紧急部署产区直采，努力寻找更好的菜品、更好的价格，确保蔬菜实惠、惠民，并郑重承诺口罩、消毒液、消毒液、消毒毛巾、醋等特殊应急商品绝不涨价。在保证供应和价格的基础上，永辉超市加大了线上服务的力度，以满足配送服务的新需求。

值得一提的是，包括阿里， 苏宁、万达，在内的几大商业平台也出台了租金、服务费、物业费减免政策，减轻商户经营负担，让他们也能减轻负担，早日复工，这也是必须表扬的措施之一。

由此可见，中国，大型企业的实力和能力，尤其是技术能力和服务能力，已经达到了一个新的高度和水平，能够在这样的大规模突发事件中承担更多的责任。这本身就是一种社会管理能力的进步，也是打赢这场战疫的关键。

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