文字| 易不二

来源|螳螂财经(ID:TanglangFin)

“如果不是看到网上的高频谣言，我爸差点就不得不买一个高数烧酒了！”当李雪谈到螳螂财经时，他松了一口气。

现在，新型冠状病毒已经成为全国人民关注的焦点，很多人会联想到2003年的非典。而且，“买烧酒抗肺炎”的想法绝对不仅仅是李雪父亲想出来的，物资的哄抢也没有像非典那样发生。这是因为，当互联网成为基础设施时，人们不再被谣言误导，被“偏方”材料抢走，总是忧心忡忡。

高度繁荣发达的互联网，在关键时刻成了缠绕人们的“温暖网”。

17年后，疫情防护又多了“三道防线”

很多人会把这次疫情和17年前的非典联系在一起，但相比人们在非典期间临危不惧时做出的“痴呆”的事情，17年过去了，虽然疫情依然凶猛，但借助互联网，尤其是在社交、搜索、电商方面，已经形成了三条特殊的防护线，人们不再恐慌。

第一条线是，当基于社交软件被动获取的信息中出现谣言时，基于微信微博的各大社交媒体官方平台会主动辟谣，让人们不被谣言误导。

非典时期，由于中国医学界一开始无法知道非典的病因，所以一般称之为“非典”。但在传播过程中，曾因误传被称为“非碘”，导致很多人认为疫情是碘缺乏引起的。虽然有关部门多次公开辟谣，但由于缺乏高触达渠道，以及人们面对危险时“信其有，不信其无”的心理，造成了碘盐的哄抢。

新型冠状病毒爆发后，新型冠状病毒害怕酒精不耐高温的话题登上热搜后，“喝高酒精对抗冠状病毒”的谣言在微博、微信群和朋友圈迅速传播。但随后，各大媒体纷纷出来造谣，并通过微信、微博、Tik Tok、百家号等渠道传播，使得谣言信息迅速到达人群，有效阻止了谣言的再次传播，从而及时防止了与李雪父亲有相同想法的人被谣言所偏见。

第二条线是，当主动获得的信息流是基于搜索，能够获得大量权威知识，有优质渠道传播时，人们会关注疫情并积极配合。

其实面对疫情，人们最深的恐惧不是对病毒的恐惧，而是对未知的恐惧。因为未知可能造成两种极端情况：一是过于恐慌，以至于草和树都是兵；第二，我什么都不知道，所以不把它当回事。

至于这种新型冠状病毒，人们只需要了解这种疾病的病因、传染路，的保护措施的力度和目前的总体情况，打开百度和进口的新型冠状病毒，他们就可以获得由专业人员编辑的相关百科医学信息。

只有让公众了解最全面、最权威的疫情知识，才能认清疫情的严重性和危害性，自觉响应一系列政策号召，从而尽最大努力保障自身安全。

第三条线是，只有口罩等防疫物资需求得到满足，人们才能安心。

此前，据《华夏时报》消息，淘宝， 京东，拼多多、苏宁易购等电商平台纷纷加入到物资供应的保卫战中。

1月21日，淘宝官方宣布，已向所有在天猫， 淘宝，平台上销售口罩的商家发出通知，绝不允许他们以更高的价格销售。目前，天猫， 淘宝的平台货源充足，政府也启动了补贴计划，确保消费者能以实惠的价格买到正品口罩。

随后，拼多多、京东， 苏宁易购等平台也推出特殊商品应急预案，承诺绝不上调包括口罩在内的健康防护用品价格。不仅如此，平安好医生还在北京，上海、深圳等10个城市发起了“1000万个免费口罩”活动

在社会化、搜索化、电商化形成的三条防疫线下，人们不再被谣言误导，充分关注和配合疫情。在物资供应充足的情况下，人们不再需要恐慌。

在信息求真的时代，“互联网生态”的价值在疫情当下更加凸显

“在没有特效药的情况下，信息披露是最好的‘疫苗’。”白岩松在央视直播时说道

这也意味着对于人来说，疫苗的研发可以治病，而信息的知识可以“治心”。因此，在互联网防护的三条“线”中，通过正确的渠道获取权威信息，可以直接控制恐慌情绪，达到“治心”的效果。

事实上，随着信息的爆炸式增长，你只需滑动几下手机就可以获得数千条信息，但如果你真的想获得更全面、更专业的信息，还是需要搜索的。尤其是互联网，是一个每个人都可以留下几句话的“空间”。在信息求真的时代，只有通过搜索关键词，才能更准确地获取有效、有价值的信息。因此，对于各大互联网平台来说，如何避免谣言，及时发布权威信息，链接整个生态系统服务用户，让用户高效便捷地搜索到最准确的信息，成为了一种考验和责任。面对这场疫情，我们可以看到“互联网生态”的价值越来越凸显。

1、识别信息的真实性，消除虚假信息和谣言，并专注于谣言，给予用户完整的信息访问权，保护人们免受谣言的侵害。人在面临生命危险时，其生存本能很容易使人处于“痴呆”状态，从而做出相信谣言的举动。这就是为什么在非典期间白醋、板蓝根甚至碘盐被洗劫一空的原因。在新奇冠状病毒这一次，在保护人们远离谣言的路上，各大互联网公司都付出了巨大的努力。例如，在百度，不仅搜索引擎会在后台筛选和消除谣言，白嘉豪还联合专家推出了一份新的肺炎谣言100强名单。而且，在百度App和今日头条中，对整个故事进行了梳理，让人们对事件有了详细的了解，从而保证人们不受谣言的干扰，获得正确的信息。

2.快速准确地聚合权威信息，以第一篇文章和专题的形式到达用户。目前微博、微信微信官方账号、Tik Tok都在不断发布疫情的权威信息，已经被提升到最受欢迎的位置。同时，作为搜索引擎巨头，百度也利用自身在信息、知识和内容方面的积累和优势，第一时间为全社会提供权威有效的信息和内容。百度APP以“抗击肺炎”为主题，发布了人民日报、中国疾控中心等权威媒体，钟南山、李兰娟等权威专家，让人们对疫情有最准确、最正确的认识。今日头条还以抗击肺炎为主题实时展示疫情态势和分布图，并有焦点关注、权威解读、地方响应、如何防控等栏目，同时在微博新肺炎热搜中，人民日报的消息也登顶。

3、联动全生态，全方位保护信息披露。如果准确、权威的信息获取能够回答人们关于“做什么”、“为什么做”、“怎么做”的问题，那么通过将整个产品生态与信息流链接起来，确保信息披露，让人们做全方位的保护，将更有价值。例如，在百度，“新肺炎疫情地图专题页”与百度地图联合出版。用户可以搜索“热点”查询24小时发热门诊医院，搜索“疫情地图”实时查看全国疫情分布和确诊病例数，搜索“热点地图”查看区域实时人口流动密度，避免去人多的地方。除了百度，腾讯和高德，的地图之外，还引入了新的肺炎主题，这些主题为抗击疫情承担了自己的社会责任。

面对疫情，各大互联网公司都在充分发挥自己的“生态”价值观，肩负社会责任，努力消除谣言，确保权威信息能够高效、广泛地向四面八方传递。对于普通人来说，他们也应该尽最大努力不相信谣言，传递谣言，服从专家指导，保护自己！所以我们可以团结一致，共克时艰!

疫情之下，我们可以看到互联网公司的“温暖网络”

在互联网兴起并称为基础设施建设的时代下，我们已经习惯了各大互联网公司大谈资本、营收、用户规模等的“资本主义面孔”。并接受了这个高度商业化的社会。

但是，在重要时刻，互联网公司依然可以肩负起自己的社会责任，展现家国情怀的本色。随着这场疫情，我们看到了各大互联网公司的“温暖网”。例如，阿里，京东，等。口罩等疫情物资供应充足，且没有涨价，让老百姓吃了一颗定心丸；比如在百度，从过去到现在再到未来都不会改变的搜索价值，在非常时刻成为稳定人心的重要工具，百度链接整个生态，延伸信息流，让其更有价值。

因为业务需要，互联网才能发展；因为社会责任，“温暖网”可以编织。在这张“温暖网”的保护下，我们对疫情有了充分正确的认识，有了科学的防护方法，有了共克时艰信息，为什么还要再恐慌？

正如中国疾病控制和预防中心的首席流行病学家曾光，所说，“没有必要恐慌。为什么恐慌？我们一定要注意，冷静下来！”面对一场危害极大的全国性疫情，我们必须在相当程度上予以重视。但在互联网企业的“温情网”下，我们从认知到关注再到需求，已经有了三重保护“壁垒”，我们也可以在保持冷静心态的同时关注它。

时局艰难，疫情凶猛，但各行各业都在努力履行社会责任，人们也在积极配合各种政策和号召。我们会赢得这场没有硝烟的战斗！

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严财经(微信id :廊坊号):

泛财经新媒体、《财富生活》等众多杂志投稿人。

微信10万曝光《“维密秀”被谁杀死了？》等创作者。

聚焦：新金融、新消费(含新零售)、区块链、上市公司等金融领域。

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